Shipping Policy

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

Zones de livraison

• Suisse 🇨🇭 : Livraison gratuite.
• Europe 🇪🇺 (France, Allemagne, Italie) : Livraison payante. Les frais sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du pays et du poids du colis.
• Hors Europe 🌍 : Actuellement, nous ne proposons pas de livraison en dehors de l’Union européenne.

Délais estimés

• Suisse : 3 à 7 jours ouvrables.
• Europe (France, Allemagne, Italie) : 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

Suivi de commande

Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi communiqué par email au client.
Le client peut ainsi suivre l’avancement de sa livraison en temps réel.

Retards et Douanes

• Enosis n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs (La Poste, DHL, UPS, etc.).
• Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des frais de douane, taxes d’importation ou TVA locale peuvent s’appliquer selon la législation en vigueur dans le pays de destination (notamment Allemagne, France et Italie).
• Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison indiqués à la caisse.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone). Enosis ne saurait être tenu responsable en cas de non-livraison due à des informations incomplètes ou erronées.